2021년05월15일 2번
[유통물류일반] 아래 글상자 ㉠과 ㉡에서 공통적으로 설명하는 품질관리비용으로 옳은 것은?
- ① 예방비용(prevention costs)
- ② 평가비용(appraisal costs)
- ③ 내부실패비용(internal failure costs)
- ④ 외부실패비용(external failure costs)
- ⑤ 생산준비비용(setup costs)
(정답률: 79%)
문제 해설
내부실패비용은 제품 불량으로 인해 발생하는 비용으로, 제품을 다시 제작하거나 수리하는 등의 비용을 포함합니다. ㉠과 ㉡에서 모두 내부실패비용이 포함된 이유는, ㉠에서는 제품 불량으로 인한 재작업 비용을, ㉡에서는 고객으로부터의 불만 처리 비용을 내부실패비용으로 분류했기 때문입니다. 따라서, 공통적으로 설명하는 품질관리비용은 내부실패비용입니다.
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